Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
‍Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Bestellplattform und die damit verbundenen Dienstleistungen von ZOZO Burger. Die Online-Bestellungen werden über das System GloriaFood verarbeitet. Der Vertrag über die Lieferung von Speisen und Getränken kommt ausschließlich zwischen dem jeweiligen ZOZO Burger-Standort und dem Kunden zustande.

‍2. Vertragsabschluss und Bestellprozess
‍Kunden können Bestellungen über die Website www.zozo-burger.de, die mobile App oder das von GloriaFood bereitgestellte Bestellsystem aufgeben.
Eine Bestellung stellt ein verbindliches Angebot des Kunden auf Abschluss eines Kaufvertrags dar. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch ZOZO Burger zustande.Die Bestätigung der Bestellung erfolgt per E-Mail oder über das Bestellsystem.Zozo Burger behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn Zweifel an der Seriosität oder Durchführbarkeit der Bestellung bestehen.

‍3. Lieferzeiten und Verfügbarkeit
‍Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 30 bis 45 Minuten, kann aber je nach Bestellaufkommen, Liefergebiet und äußeren Einflüssen variieren.
ZOZO Burger übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit der angebotenen Produkte oder für die termingerechte Lieferung.
Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kunde umgehend informiert und erhält die Möglichkeit, eine Alternative zu wählen oder die Bestellung zu stornieren.

‍4. Haftungsausschluss
‍ZOZO Burger übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, fehlerhafte oder unvollständige Lieferungen, die durch höhere Gewalt, technische Störungen oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen.
Ansprüche gegenüber ZOZO Burger wegen verspäteter Lieferungen oder falscher Lieferungen sind ausgeschlossen.
ZOZO Burger haftet nicht für Fehler, die durch falsche oder unvollständige Kundenangaben bei der Bestellung entstehen.
Die technische Abwicklung des Bestellprozesses erfolgt über das System von GloriaFood, daher übernimmt ZOZO Burger keine Haftung für technische Störungen oder Systemausfälle seitens GloriaFood.

‍5. Preise und Zahlungsbedingungen
‍Alle auf der Website oder in der Speisekarte angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Zahlungen können bar bei Lieferung, per EC-/Kreditkarte oder über Online-Zahlungsanbieter (z. B. PayPal) erfolgen – je nach Standort und Verfügbarkeit im Bestellsystem von GloriaFood.
Der Kunde ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag bei Lieferung vollständig zu bezahlen.

‍6. Bestelländerungen und Stornierung
‍Kunden können ihre Bestellung nur innerhalb eines kurzen Zeitraums nach der Aufgabe ändern oder stornieren. Sobald die Zubereitung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Änderungswünsche (z. B. Zutaten anpassen, Artikel hinzufügen) können direkt über Zozolini, den Support-Chat, oder telefonisch erfolgen.
Falls eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde nicht erreichbar ist oder eine falsche Adresse angegeben wurde, bleibt die Zahlungspflicht bestehen.

‍7. Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen
‍ZOZO  Burger stellt umfassende Informationen zu Allergenen, Inhaltsstoffen und Kalorien auf der Website sowie über den Chatbot Zozolini zur Verfügung.
Trotz sorgfältiger Zubereitung kann eine Kreuzkontamination nicht vollständig ausgeschlossen werden. Kunden mit Allergien sollten die Informationen genau prüfen und gegebenenfalls direkt Kontakt aufnehmen.

‍8. Datenschutz und Datenverarbeitung
‍ZOZO Burger erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung.
Die technische Verarbeitung und Speicherung von Bestelldaten erfolgt über das GloriaFood-System. ZOZO Burger hat keinen Einfluss auf die Verarbeitung dieser Daten durch GloriaFood und verweist auf deren Datenschutzerklärung.
Kundendaten werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Abwicklung der Bestellung erforderlich.
‍9. Franchise-Anfragen
‍Interessenten für ein ZOZO Burger Franchise können sich über das Kontaktformular auf der Website melden.
ZOZO Burger stellt grundlegende Informationen zu den Voraussetzungen, Investitionen und dem Bewerbungsprozess bereit.
Die endgültige Entscheidung über die Vergabe eines Franchise-Standorts liegt bei ZOZO Burger.

‍10. Streitbeilegung
‍Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/ZOZO Burger ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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11. Schlussbestimmungen
‍Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von ZOZO Burger.