AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
ZOZO Burger – Kereschma Fayazi, Möwenstraße 2, 25462 Rellingen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Website zozo-burger.de, den Kiosk-Bestellterminal oder telefonisch bei ZOZO Burger aufgegeben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestellbestätigung (per E-Mail oder auf der Bestätigungsseite) annehmen.

(3) Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Produkte nicht verfügbar sind oder die angegebene Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt.

(4) Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Sie können den Vertragstext vor Absenden der Bestellung über die Druckfunktion Ihres Browsers ausdrucken. Die Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Zusätzlich zu den Produktpreisen können Liefergebühren anfallen. Diese werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

(3) Die Zahlung erfolgt wahlweise per Barzahlung bei Lieferung bzw. Abholung oder per PayPal.

(4) Bei Abholbestellungen gewähren wir einen Rabatt von 10% auf den Warenwert. Dieser wird automatisch im Checkout berechnet.

(5) Rabattcodes können im Checkout-Vorgang eingelöst werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Rabattcodes sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

§ 4 Gutscheine und Rabattaktionen

(1) Von ZOZO Burger ausgegebene Gutscheine und Rabattcodes sind nur im Rahmen der jeweiligen Aktionsbedingungen einlösbar.

(2) Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und können nicht bar ausgezahlt werden, sofern nicht anders angegeben.

(3) Pro Bestellung kann nur ein Gutschein- oder Rabattcode eingesetzt werden. Einige Gutscheine können an einen Mindestbestellwert gekoppelt sein.

(4) ZOZO Burger behält sich das Recht vor, Gutscheine bei missbräuchlicher Nutzung (z. B. Mehrfachnutzung, automatisierte Einlösung) zu sperren.

§ 5 Lieferung und Abholung

(1) Wir liefern innerhalb unseres auf der Website angegebenen Liefergebiets. Die Zugehörigkeit zum Liefergebiet kann durch Eingabe der Postleitzahl auf der Website geprüft werden.

(2) Die angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und können je nach Bestellaufkommen variieren. Eine Garantie für die Einhaltung der angegebenen Lieferzeit wird nicht übernommen.

(3) Bei Abholbestellungen wird die Bestellung am gewählten Standort zur Abholung bereitgestellt. Der Kunde wird über die Fertigstellung informiert.

(4) Wunschzeit-Bestellungen sind möglich und können im Checkout ausgewählt werden. Die früheste Wunschzeit beträgt 30 Minuten ab Bestellzeitpunkt.

(5) Ist der Kunde bei Lieferung nicht unter der angegebenen Adresse anzutreffen, wird der Lieferfahrer versuchen, den Kunden telefonisch zu erreichen. Ist der Kunde nach angemessener Wartezeit (ca. 5 Minuten) weiterhin nicht erreichbar, behält sich ZOZO Burger das Recht vor, die Bestellung als zugestellt zu behandeln. Ein erneuter Lieferversuch oder eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.

(6) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Lieferbestellungen mit Übergabe an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Bei Abholung geht die Gefahr mit Aushändigung der Ware am Standort über.

(7) Es kann ein Mindestbestellwert für Lieferungen gelten. Dieser wird auf der Website und im Bestellprozess transparent angezeigt.

§ 6 Kiosk-Bestellterminal

(1) Bestellungen über den Kiosk-Bestellterminal in unseren Filialen unterliegen denselben AGB wie Online-Bestellungen, sofern nicht nachfolgend abweichend geregelt.

(2) Der Vertrag bei Kiosk-Bestellungen kommt mit der Bestätigung der Bestellung am Terminal und der Zahlung zustande.

(3) Die Zahlung am Kiosk erfolgt per Kartenzahlung oder Barzahlung an der Theke. Die verfügbaren Zahlungsarten werden am Terminal angezeigt.

(4) Kiosk-Bestellungen sind grundsätzlich Abholbestellungen. Die Bestellung wird zur Abholung an der Theke bereitgestellt.

§ 7 Stornierung und Widerrufsrecht

(1) Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange mit der Zubereitung noch nicht begonnen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür telefonisch unter 04101 39 84 850.

(2) Bei bereits zubereiteten oder gelieferten Bestellungen ist eine Stornierung ausgeschlossen.

(3) Widerrufsbelehrung: Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Da es sich bei unseren Produkten um frisch zubereitete Lebensmittel handelt, ist ein Widerrufsrecht nach Beginn der Zubereitung ausgeschlossen.

(4) Bei Bestellungen, deren Zubereitung noch nicht begonnen hat, können Sie die Bestellung innerhalb von 5 Minuten nach Bestellaufgabe kostenlos stornieren.

§ 8 Mängel und Reklamation

(1) Sollte Ihre Bestellung mangelhaft sein (z. B. falsche Produkte, Qualitätsmängel), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 04101 39 84 850 oder info@zozo-burger.de.

(2) Wir werden uns um eine schnelle und faire Lösung bemühen (Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung).

(3) Bitte bewahren Sie mangelhaft gelieferte Ware nach Möglichkeit auf und dokumentieren Sie den Mangel (z. B. durch Fotos), damit wir den Mangel nachvollziehen können.

(4) Reklamationen müssen zeitnah, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung, erfolgen.

§ 9 Allergene, Zusatzstoffe und Lebensmittelsicherheit

(1) Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen finden Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website oder erfragen Sie telefonisch. Die Kennzeichnung erfolgt gemäß der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV, VO (EU) Nr. 1169/2011).

(2) Wir kennzeichnen die 14 Hauptallergene (Glutenhaltiges Getreide, Krebstiere, Eier, Fisch, Erdnüsse, Soja, Milch, Schalenfrüchte, Sellerie, Senf, Sesam, Schwefeldioxid/Sulfite, Lupinen, Weichtiere) in unseren Produktbeschreibungen.

(3) Trotz sorgfältiger Zubereitung können Kreuzkontaminationen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Personen mit schweren Allergien werden gebeten, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.

(4) Unsere Produkte werden unter Einhaltung der geltenden Hygienevorschriften (HACCP) zubereitet und verpackt.

(5) Bei Lieferungen empfehlen wir, die Speisen zeitnah nach Erhalt zu verzehren. ZOZO Burger übernimmt keine Haftung für Qualitätsverluste, die durch verspätete Entgegennahme oder unsachgemäße Lagerung durch den Kunden entstehen.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei Übernahme einer Garantie.

§ 11 Höhere Gewalt (Force Majeure)

(1) ZOZO Burger haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Umstände höherer Gewalt zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Stromausfälle, schwerwiegende Störungen der IT-Infrastruktur oder Lieferkettenunterbrechungen.

(2) Im Falle höherer Gewalt wird ZOZO Burger den Kunden unverzüglich informieren und sich um eine angemessene Lösung bemühen (z. B. Stornierung, Gutschrift oder Verschiebung der Lieferung).

§ 12 Verfügbarkeit des Online-Bestellsystems

(1) ZOZO Burger bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website und des Bestellsystems. Eine Garantie für die ständige Verfügbarkeit wird jedoch nicht übernommen.

(2) ZOZO Burger haftet nicht für vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder sonstigen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

(3) Bei Störungen des Bestellsystems können Bestellungen telefonisch aufgegeben werden.

§ 13 Geistiges Eigentum und Urheberrecht

(1) Alle Inhalte der Website zozo-burger.de (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktfotos, Designs) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von ZOZO Burger oder lizenziert.

(2) Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Inhalte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von ZOZO Burger.

(3) Die Marke „ZOZO Burger“ sowie alle zugehörigen Logos und Kennzeichen sind geschützt. Eine Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

§ 14 Datenschutz

Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 15 Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr/.

(2) Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum.

(3) Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Verbraucher, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese günstiger sind.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Pinneberg. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(5) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel.

(6) Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Fassung dieser AGB.

Stand: 23.03.2026